路莎伸了个拦腰,她一向也不是打破砂锅问到底的人,“ok,我们到了。下车吧,这个客户我有所耳闻,比较难缠。”

路莎挽了挽袖子,下车的时候颇有一番要去干架的样子。

顾平生并不担忧,她在日本的时候为了挣钱,也在网络上做过类似的学习顾问兼职,难处理的学生和家长,多少也见识过。所以很快通过公司的资料在网络上联系到了问题学生的社交账号和网络联系方式,查到了一些或许一会儿能派的上用场的资料。

她微微勾起嘴角让自己尽量呈现出最好的精神状态,提着包跟了上去。

仰头一看,是一家西餐厅,顾平生实在是太厌恶吃西餐了,第一眼看到上面的“Italy“就觉得有些反胃,不过表面还是不动声色的走了进去。

路莎踩着12cm高跟鞋在前面,一边走一边交代现在的状况。

“这个客户是学生家长,一般我们这里的7-10万元的高端留学课程都是学生和家长一起进行,但是今天这个客户不一样,他家里三个孩子都在颜振这里购买的课程,但是后期导师那边辅导并不成功,表面上看是没有拿到任何一个合约中的名校的offer,实际上......”

路莎顿了顿,看到不远处正在和颜振理论得面红耳赤的学生家长,压低了声音侧耳道,“他们家孩子比较棘手,我们导师这边努力了也没有拿到offer,我看实际资料是没什么问题,但是家长要求比较严格,导师也有些头疼......”

顾平生转头,“导师是帮学生一起隐瞒了家长,然后选了学生想去的专业院校吧,现在家长以违背合约为由想退款?”

“对,而且这位家长也介绍了一些客户给颜振,他自己要求三个孩子的款项都一起退,认为我们公司业务有不诚信的作法和情况,要求赔偿损失。”

路莎没想到顾平生这么一点就通,甚至丝毫没有初次上岗的怯懦感,忍不住对她递了一个欣赏的眼神。

“王总您好,”路莎走到靠窗的卡座,一边从手拎包里掏出自己的名片递过去,一边自我介绍,“我是D&C的业务部主管路莎。”

那位被叫做王总的中年女人微微低头,苛刻的眼神顿时从墨镜里透出。

“你就是小颜的领导?正好,“她摘下墨镜的手搭在另一只手上,颇为不耐烦的样子,”这事儿已经没什么好谈的了,我只有一个要求,全额退款吧。”

语气颐指气使,毋庸置疑。看来是个十分强势的商业女强人。

颜振哭丧着脸转头看着路莎和顾平生,趁着王总看不见的角度用口型说了两个字“救我”。

路莎全程完全没有给颜振任何一个表情,只是走到空着的位置放下包坐下,脸上带着职业人士一贯客气的微笑,“王总,您这边的情况我已经了解,但即便要退款,也只能是在您的孩子完全没有拿到任何一个学校的offer的情况下才可以退款。而且您的合同签约人是您的孩子。”

“你什么意思?难道我的孩子我就不能管他去哪个学校了?钱是不是我出的?他考上的专业和学校根本不是我要他去的那个!你们这种行为是欺瞒!”

提到自己的孩子,王总仿佛被戳到痛处,脸上甚至带着愠怒。

“王总,您误会了,”路莎耐着性子继续解释,“您家三个孩子其中两位已经在去年的时候通过我们的课程去了理想的大学理想的专业,这一点您不否认吧?”

她继续说:“所以我们也只能给您退最后这位学生的费用,但是您的孩子这一年期间一直都由我们的导师辅导并且考取了不错的托福成绩,即使他最终拿到的offer并非我们合约上的制定专业,但也属于指定的院校范畴,全额退款也实在是......”

路莎做出一副非常为难的表情