工作人员是一个二十多岁的小姑娘,眉清目秀很漂亮,面对我的要求,工作人员马上回答说:“这个应该没有问题,这件事我说了不算,你可以去找这次列车的列车长,让他给你协调一下,一般情况下不成问题!”

所有的人都在三号站台上车,我看到了列车长,列车长正在指挥旅客上车,列车长是一位三十多岁的男士,身高比我矮一点,身体比较胖,浓眉大眼的,看上去很精神,我将客运记录给他看了,我问:“能不能给协调给个座位?

列车长说:“一般没问题,你要等一会!”

我被另一个男乘务员引到车厢连接处,在哪里紧靠车厢转弯处的车壁上有一个可以折叠座位,这个男乘务员就把我被安排在这个座位上暂坐,男乘务员就站在我的身边,身姿标准微笑地迎接着每一个走进车厢的旅客,或帮乘客提提行李箱,随时回答乘客们提出的问题,而且全程都微笑服务,有的旅客不了解座位顺序,乘务员都不厌其烦地反复解答,做乘务员也不简单,每天都要面对着各种人群,口音不同,理解力、文化水平不一样,还要态度和蔼微笑服务,随时解答有的旅客提出的各种问题,不容易,确实不容易!

一直坐在那个拐角处折叠座位上,我身宽体胖,将通道就遮挡住了三分之一,那些带着两个以上旅行箱的旅客通过,就有可能不方便,我就不得不时常站起来,身边站的男乘务员反倒十分歉意地对我说:“大叔,你坐着,不碍事!”

男乘务员又扶我坐下来,就像对待一位七老八十的人一样,我才刚刚过了六十周岁,难道人就真得老了么?

三年前我出行的时候,所有的人还称呼我为大哥,那个时候我也觉得自己很年轻,身上好像有使不完的劲,三年后的今天就有人叫我大叔,刚才男乘务员又叫我大叔,人到了一把年纪,自己一个人不服老不行,体能、容颜掩盖不住你的岁月沧桑,由大哥成大叔,也是顺理成章的事,自然法则洗礼谁也难逃其咎,这也是需要有勇气去接受的事实,过去的大哥演变成了今天的大叔,对我也不是什么难事,我能坦然接受!

旅客上车完毕,动车的车门瞬间关闭,再次开动起来男列车长就出现在我的面前,他说:“大叔,有座位了,你跟我来!”

列车长将我带到了五车箱,还是我坐错车的哪个位置,也是我买车票的那个位置,我跟这个位置是不是有一种说不清道不明的联系?

男列车长对我说:“这个位置上没有人,你就坐这个位置吧!”

我说:“行,我就坐这个位置上,谢谢你列车长!”

列车长被我一句感谢话说得一下子不好意思起来,他说:“没什么,有服务不到的地方,希望多多批评指正!”

我说:“你们做得已经很好了,非常感谢你们,给你们添麻烦了!”

列车长摆摆手,转身要走,忽然又转过身来,想起什么对我说:“记得到淄博就下车啊!”

我说:“明白!”

列车长走后,我琢磨列车长的最后一句话,有两层意思,一层是我到了淄博就到站别忘了下车,这是对我这个上了年纪人的善意提醒;另一层意思就是怕我一直坐在这个位置上,到了淄博这个位置肯定又被别的上车旅客将这个座位买下,我如果还在这个位置上就会出现纠纷!

不管怎么说,从我乘错车的那一刻起,所经历过的所有动车乘务员对这件事的处理非常友善,没有因为我坐错车次埋怨一句,更没有因为我多坐了那么远的动车在车票上给我加价,从列车长到乘务员都对我倍加上心呵护,我对他们的工作责任、工作态度非常满意,给他们大大地点一个赞!

一次坐错车的经历,让我真切的感受到客运战线干部员工积极向上集体风貌,也是我们这个时代最可爱的人!

动车快速向前飞进,窗外高楼大厦,崇山峻