出了问题,收到货后跟他们要求的图像分辨率存在较大差异。现在客户要求全部退货,并且提出巨额索赔。他们发了律师函,说如果我们一周内不解决,就要起诉我们。”
钟楹眉头紧锁:“ 生产环节不是一直严格把控吗?怎么会出这种问题?”
陈恒苦笑:“生产线上的一个关键部件供应商突然换了材料,没有提前通知我们。我们也是收到客户反馈后才发现的……”
陈恒说到这里,声音已经在颤抖。
钟楹听完,脸色愈发凝重:“经常合作的供应商怎么会出这种问题?是只有这一批次的货有问题吗?如果只是图片分辨率的问题,客户要求不同,他们不要,我们还可以转卖给其他客户。”
陈恒摇了摇头,神情沮丧:“我已经打电话问了一圈,没有一个客户愿意接手。有些知道内情的客户对我们的供应商提出了质疑,要求我们全线退货并质检。”
钟楹的眼神锐利起来:“到底是哪个客户,要赔多少钱?”
陈恒艰难地说道:“是华康,他们要求我们赔五千万。”
“五千万?”钟楹冷笑一声,语气中带着压抑的怒火。
“他们怎么不去抢?违约责任应以实际损失为限,他们要求的五千万明显超出了合理范围。让他们起诉去吧!”
钟楹顿了顿,目光如刀般扫向陈恒,随即翻开他递过来的合同:“不对,陈恒,你哪来的本钱跟他们签二千万的订单?”
陈恒低下头,声音几乎微不可闻:“我……抵押了浦东的房子。”
钟楹猛地合上合同,眼神中透出难以置信:“华康,国企。你什么时候跟他们扯上关系的,第一个单子就二千万?陈恒你不是这么不谨慎的人,到底为什么?”
陈恒终于抬起头,语气中带着无奈和懊悔:“是陆飏……华康给我打电话,说要一批器械。”
钟楹愣住了,眼神中闪过一丝复杂的神色,随即冷冷道:“你为什么不告诉我?我和陆飏的关系没你想的那么熟。”
陈恒欲言又止,最终咬了咬牙,低声道:“钟楹,供应商临时更换材料,我们……是被人做局了。”
他的声音越来越低,仿佛用尽了全身的力气:“钟楹,你是不是得罪了陆飏?”
钟楹的脸色瞬间变得苍白,办公室里一时静得只剩下她急促的呼吸声和墙上时钟的滴答声。
钟楹缓缓开口:“陈恒,我的确跟陆飏有过节。公司这次出事,应该是因我而起,但你也确实疏忽大意了。”
陈恒低下头,拳头紧握。
钟楹说完,迅速在脑海中计算着可能的损失和应对策略。
钟楹语气果断而冷静:“立刻联系供应商,要求他们解释并承担相应责任。同时,通知法务部门准备应对可能的诉讼。我们不能坐以待毙。”
陈恒点了点头,声音沙哑:“我马上去办。”
钟楹顿了顿,又补充道:“让你的司机送我去华康。”
陈恒抬起头,眼中闪过一丝复杂的情绪,似乎想说些什么,但最终只是点了点头:“好。”
钟楹没再说什么,拿起桌上的文件,朝门外走去。